Tribunal recusa pedido da Apple para incluir Galaxy S4 em ação judicial
Um tribunal dos EUA rejeitou pedido da fabricante do iPhone para incluir o smartphone da Samsung na ação por suposta quebra de patentes. O juiz do caso disse que a alegação da Apple para incluir o dispositivo no processo não foi convincente e poderia provocar "prejuízo injustificado” à companhia coreana
Grupo Assa investe R$ 12 milhões em nova filial no Brasil
A filial, segunda do grupo estabelecida em Curitiba, integrará, além das atividades comerciais, uma ampla rede de delivery centers espalhados por cidades como São Paulo, Tandil e Buenos Aires, na Argentina, e Cidade do México e Monterrey, no México
SanDisk Ventures lidera rodada de investimento de US$ 25 milhões em startup
Fundo de capital de risco participou de rodada de investimentos de US$ 25 milhões, série D, na Panzura, startup fornecedora de soluções de Network-Attached Storage (NAS, na sigla em inglês, ou dispositivo para armazenamento de rede), baseadas em flash. Também participaram a Meritech Capital, Matrix Partners, Khosla Ventures, Opus Capital e Chevron Technology Ventures
ReadSoft adquire fornecedora de software para gestão de documentos eletrônicos
Desenvolvedora sueca acaba de concluir a aquisição da conterrânea Expert Systems. Sem revelar o valor da transação, a companhia informou que a compra deve impulsionar os negócios no segmento de produtos e serviços oferecidos na nuvem, uma vez que o portfólio da Expert complementa as soluções da ReadSoft
Red&White investe R$ 2 milhões e ingressa no mercado de soluções de recursos humanos...
Aporte é resultado de uma parceria com a SuccessFactors, do grupo SAP, por meio da qual a empresa passará a comercializar um conjunto de ferramentas para a gestão de talentos, além de uma plataforma de planejamento da força de trabalho e análise de indicadores de capital humano
Everis nomeia nova presidente para o Brasil
A consultoria de negócios, tecnologia e outsourcing anuncia Eva Labarta como a nova presidente da subsidiária brasileira. A executiva assume o comando da companhia no país em substituição a Teodoro López, que comanda a empresa na região da América Latina e acumulava o cargo interinamente
Prime Interway faz spin-off de divisão de automação comercial
Área de automação comercial da distribuidora de valor agregado passa a operar de forma independente a partir de 1º de julho sob a denominação de DNAC Tecnologia e Automação. A divisão foi adquirida por Monica Leite, que já atuava à frente da unidade. Ela adianta que o foco neste ano será a expansão da atuação nas regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste
Módulo Security adquire controle da Bridge Consulting por R$ 4 milhões
Transação inclui, além do pagamento em dinheiro, a troca de participação no capital social, e levará em conta resultados futuros da empresa. Os sócios da Bridge, Carlos Eduardo Carvalho e Carolina Abrantes, terão 25% de participação e continuarão a dirigir a empresa, que irá operar de forma independente
Governo federal ampliará investimentos em gestão de risco
A Dataprev, empresa de tecnologia e informações da Previdência Social, vai ampliar os investimentos em gestão de risco. O Plano de Contingência Operacional será estendido para toda a administração pública federal
Fundo de capital de risco Insight Venture Partners assume controle da Kaseya
O fundo de capital de risco e private equity adquiriu o controle da fornecedora de soluções para gerenciamento da infraestrutura de TI. A transação foi feita por meio de uma rodada de investimento, cujo valor não foi revelado
Groupon contrata novo CEO para subsidiária brasileira
O site de compras coletivas anuncia Michel Piestun como novo CEO para o Brasil. O executivo, que se reportará ao vice-presidente do Groupon para América Latina, Patrick Schmidt, substitui Miguel Queimado, que comandou a empresa por quase um ano e da qual se desligou recentemente
Malwares para dispositivos móveis crescem mais de 600% em um ano
No período de um ano, os malwares para dispositivos móveis cresceram 614%, totalizando 276.259 aplicativos maliciosos, de acordo com dados da Juniper Networks. Os dispositivos com sistema operacional Android, do Google, são os alvos prediletos dos hackers, representando 92% de todos os ataques
FTC alerta sites de buscas para que deixem claro resultados patrocinados por anúncio
A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) enviou carta alertando os sites de buscas para deixarem de forma bem visível a diferença entre resultados de buscas “naturais” dos resultados patrocinados por anúncios
Cisco obtém vitória parcial em disputa de patentes e se livra de multa de...
Condenada em 2011 a pagar multa à fornecedora de tecnologia para dispositivos sem fio Commil USA, a fabricante de equipamentos redes obteve decisão favorável de um tribunal de apelações americano devido a instruções erradas do júri. Sentença anula multa aplicada à Cisco, mas o caso retornou ao tribunal distrital do Texas e deve seguir o curso normal até a decisão final
Google obtém decisão favorável em processo na União Europeia
Após um órgão regulador da Espanha ordenar, em 2011, que o gigante das buscas removesse alguns resultados nos quais apareciam nomes de cinco residentes espanhóis, um tribunal da União Europeia decidiu que as agências não podem responsabilizar a companhia pelas informações que aparecem em páginas da web
Smartphone é a 'nova fronteira' de comunicação com contact centers, defende especialista
O desafio, segundo Pedro Silveira, diretor da ININ, é como mudar as centrais de atendimento para melhor atender as chamadas via smartphone. Entre as possibilidades, ele aponta o uso do GPS para localizar o usuário do celular e, a partir desta localização, enviar dicas de ofertas em lojas próximas, dicas de transporte, refeições etc.
Matera e Mvar Soluções investem R$ 13,5 milhões em joint venture
Denominada Matera Mvar Soluções, a nova empresa aplicará a cifra no desenvolvimento de novos produtos e em aquisições. O foco de atuação da companhia será o desenvolvimento e comercialização de produtos para gestão de riscos
Ações da Apple caem a menos de US$ 400 após avaliação de analistas
Depois que analistas afirmaram que a companhia poderia diminuir seu ritmo de produção, os papéis caíram até US$ 398 na segunda-feira, 24, antes de fechar a US$ 402,34, uma queda de 2,7%. Nesta terça-feira, 25, as ações abriram o pregão na bolsa eletrônica Nasdaq cotadas a US$ 402,29, mas voltaram a registrar queda de 0,14%, passando a valer US$ 401,98
MCTI quer ampliar investimentos em pesquisa e desenvolvimento
O ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação pretende expandir o universo de empresas que investem em P&D que possam ser beneficiadas com os incentivos fiscais da Lei do Bem. Para isso, vem desenvolvendo uma série de ações com o objetivo de divulgar os benefícios que a legislação proporciona
Intel Capital investe US$ 13,5 milhões em fabricante de tablet
Fundo de capital de risco da fabricante de chips liderou uma rodada de investimentos da Série-B na E la Carte, fabricante do Presto, tablet personalizado para restaurantes. Os recursos serão aplicados na ampliação da equipe de funcionários da startup, na expansão do uso do Presto em mais restaurantes nos Estados Unidos, além de melhorar sua oferta de produtos
Empresas de TI demonstram interesse em desenvolver projetos para o Inova Saúde
Na primeira fase do programa, encerrada em 14 de junho, foram encaminhadas 145 cartas de manifestação de empresas que desejam participar do programa. Deste total, quase 70 foram enviadas por corporações que querem desenvolver projetos de inovação na área de tecnologia da informação e comunicações (TICs) para saúde, ligados à transmissão de dados e imagens e à robótica de centros cirúrgicos
Ferramenta promete reduzir tempo de espera em call center para 3,6 segundos
É isso mesmo o que garante a Collab, empresa portuguesa que fornece uma plataforma é integrada para interação por voz, vídeo, e-mail, chat e até mídias sociais. Um dos diferenciais é que o cliente também pode avaliar o atendimento do operador e escolher falar com o mesmo em uma próxima chamada
Easy Taxi recebe aporte de R$ 30 milhões de fundo de capital de risco
A plataforma para chamada de táxi via celular ou internet recebeu nova rodada de investimentos do fundo de capital de risco Latin America Internet Holding (LIH), empresa da incubadora alemã de startups na área de internet Rocket Internet e da Milicomda. A Easy Taxi vai utilizar o aporte para expandir suas operações tanto na América Latina como globalmente
Tecnologia pioneira de visualização de dados para contact centers chega ao Brasil
Após sucesso de implantação em contact centers nos EUA, a VisualCue Technologies traz ao país a tecnologia de visualização de dados por imagem multidimensional, que permite filtrá-los e classificá-los por meio de ícones intuitivos. Com ela executivos podem analisar um grande volume de informações e tomar decisões críticas aos negócios em tempo real
Oracle firma parceria com Microsoft e Salesforce para ofertas na nuvem
Rivais de longa data, as empresas anunciaram acordo para tornar seus produtos compatíveis para ambientes na nuvem. Segundo comunicado emitido pelas companhias, os clientes poderão acessar softwares da Oracle no Windows Server Hyper-V, sistema que dispõe de recursos de virtualização, e o Windows Azure, plataforma baseada na nuvem
Projeto não dá tratamento adequado à questão da privacidade, afirma SindiTelebrasil
O SindiTelebrasil aproveitou a polêmica gerada pela divulgação da notícia de quebra de privacidade de usuários de Internet pelos EUA e, mais recentemente, pelo Reino Unido, para reforçar a sua posição sobre o Marco Civil da Internet.
Google é investigado por prática anticompetitiva na compra da Waze
Investigação ocorre a pedido da organização não governamental Consumer Watchdog, de defesa dos consumidores, que solicitou ao Departamento de Justiça dos EUA (DOJ) a anulação do negócio, avaliado em aproximadamente US$ 1,3 bilhão. A ONG argumenta de que a transação se configura como uma prática anticompetitiva
Empresas investem em inovação para melhorar atendimento
As empresas estão investindo cada vez mais na inovação, seja em serviços, atendimento ou tecnologia, para tornar seus call centers mais ágeis, visando estreitar o relacionamento com o cliente e automatizar seus serviços evitando, principalmente, reclamações constantes sobre os mesmo problemas. Oi, TIM e TAM apresentaram suas estratégias de inovação durante o seminário Call Center + CRM 2013, nesta segunda-feira, 24, em São Paulo
Falta de marco regulatório para call center traz insegurança jurídica, dizem especialistas
A inexistência de leis específicas bem definidas para a terceirização de serviços de call center, além de dar uma conotação de ilegalidade a uma atividade legítima, traz inúmeros prejuízos para as empresas do setor, criticaram participantes de painel no seminário Call Center IP + CRM, nesta segunda-feira, 24, em São Paulo
Brasil já é 7º maior PIB do mundo em serviços de contact center
Responsável por movimentar mais de R$ 10 bilhões ao ano, o setor de contact center já responde hoje por 68% do PIB de serviços brasileiro. De acordo com projeção da LCA Consultores, em 2020, essa participação deve chegar a 69,6% do PIB de serviços do país