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Tag: clientes

GERAÇÃO DE VALOR

Gartner ressalta importância da área de marketing no uso de dados
Postado em: 22/05/2018, às 21:06 por Redação

Os profissionais das áreas de marketing e negócios ou CDOs – Chief Data Officers serão os responsáveis por impulsionar o mercado de data management e analytics, sem a decisão ou participação dos CIOs em relação a escolha dessas tecnologias

Empatia

Por que a sua marca deve começar a usar emojis no atendimento
Postado em: 20/04/2018, às 07:47 por Renato Shirakashi

Emojis podem ser um ótimo recurso para tornar a sua marca mais próxima dos clientes e mostrar o lado humano da empresa, mas devem ser usados corretamente

Clientes

Qual é a última fronteira para a mobilidade nas empresas?
Postado em: 18/04/2018, às 22:31 por Leandro Lofrano

Para a indústria de tecnologia, a obrigação é desmistificar o que significa ser móvel nos dias de hoje, além de desenvolver as melhores soluções, obviamente

Atendimento

Em apenas um mês, chatbot reduz 32% dos atendimentos humanos
Postado em: 17/03/2018, às 22:44 por Redação

A parceria da Biva com a Aktie Now teve início em uma das palestras ministradas por Bruno Stuchi. A partir de então, propostas foram feitas e, após acordo fechado, levou apenas um mês para que o Chatbot da Biva fosse totalmente configurado

DIGITALIZAÇÃO

SulAmérica consolida atendimento a clientes por canais digitais
Postado em: 16/03/2018, às 19:55 por Redação

Seguradora realizou mais de 1,5 milhão de atendimentos via chat e enviou mais de três milhões de SMS para segurados em 2017

Consumidor

Três boas razões para transformar os chatbots em aliados no atendimento ao cliente
Postado em: 07/03/2018, às 18:39 por Rafael Barin

Se você está buscando uma forma segura, personalizada, inteligente, simples e que, ao mesmo tempo, ofereça escala com investimentos atrativos para se relacionar com o novo perfil de consumidor, os chatbots são, sem sombra de dúvidas, grandes aliados

Ominichannel

O que o consumidor moderno espera do atendimento ao cliente?
Postado em: 20/02/2018, às 16:23 por Tom Keiser

Entregar para o consumidor um relacionamento que deixa mais do que uma resposta, é a chave para as empresas ganharem a preferência e a confiança dos usuários, em um mercado que tende a ser cada vez mais competitivo

Consumidores

BC lança ranking de qualidade de Ouvidorias
Postado em: 27/11/2017, às 23:49 por Redação

O novo serviço, que será publicado sem prejuízo do ranking de reclamações contra bancos, faz parte da Agenda BC+ (Pilar Mais Cidadania Financeira) e está alinhado com os valores de Responsabilidade Socioambiental perseguidos pelo Banco Central

INOVAÇÃO

Seguros SURA adota blockchain para gerenciar smart contracts
Postado em: 14/11/2017, às 12:07 por Redação

A Seguros SURA, um dos maiores grupos de seguros da América Latina, anuncia adoção da solução de Blockchain da Direct.One para gravação e envio de apólices, endossos e boletos na forma de Smart Contracts ou Contratos Inteligentes. A adoção da nova plataforma está alinhada com a estratégia de inovação da empresa, e faz parte de… Read more »

CRM

Salesforce e Google lançam solução de integração com G Suíte e Analytics
Postado em: 06/11/2017, às 20:21 por Redação

A Salesforce nomeou o G Suite como seu provedor preferido de e-mail e produtividade. Além disso, a Salesforce planeja usar o Google Cloud Platform (GCP) para seus principais serviços como parte da expansão internacional da infraestrutura da empresa

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