Senacon apresenta dados consolidados de reclamações de consumo em 2020
O setor de telecomunicação foi o mais demandado, com 18,3% das reclamações na plataforma oficial consumidor.gov.br, seguido por serviços financeiros (16,6%), varejo/comércio eletrônico (14,2%), energia elétrica (8,5%) e indústria (2,9%)
Estudo da IBM revela que 94% das organizações maduras em IA aumentaram satisfação dos...
Organizações como TIM, Banco Original e Magazine Luiza, estão obtendo resultados expressivos com IA no relacionamento com clientes durante a pandemia
Vivo coloca 100% de sua área de atendimento próprio trabalhando em home office
Operação envolveu diversas áreas da empresa e hoje todos os colaboradores diretos do call center trabalham em total segurança atendendo as solicitações dos clientes
AT & T está instalando primeiro hospital 5G em Chicago
A instalação da tecnologia começará este mês e será ativada em fases ao longo de 2019
Zenaldo Magalhães é o novo diretor de operações da Concentrix
Consultoria de oustsourcing está em fase de expansão no Brasil
Algar Tech cria célula de atendimento a clientes do Banco BV com mais de...
Projeto piloto nasceu como iniciativa de cuidado e diferenciação no atendimento a clientes mais seniores
Einstein cria aplicativo para monitorar sintomas da Covid-19
Desenvolvido com base na plataforma Microsoft, aplicativo CoVida ajuda a monitorar sintomas da Covid-19 e garantir segurança na volta ao trabalho; software faz perguntas aos usuários para monitorar manifestações do novo coronavírus
SABESP investe no Saneamento 4.0
Projeto piloto envolve dispositivos IoT e Inteligência Artificial para diagnóstico dos dados diários das redes de telemetria e consumo
Aeroporto Santos Dumont anuncia testes de embarque 100% digital
Governo Federal inaugura uso de reconhecimento facial sem apresentação do cartão de embarque e de documentos de identificação do passageiro no terminal do Rio de Janeiro
DXC Technology, fusão da CSC e HPE Services, estreia na Bolsa de Valores de...
Nova companhia surge com receitas anuais de US$ 25 bilhões, cerca de 6.000 clientes do setor público e privado em 70 países, 170 mil funcionários, abrangendo as principais regiões do mundo;
Grandes empresas adotam RPA na busca de eficiência
De acordo com os executivos do Itaú, Ford e Sanofi, que apresentaram seus cases no evento Cognizant Experience 2018, para que têm intenções de começar uma iniciativa de robotização dos processos, o recomendável é envolver as áreas de TI, de negócios e governança das empresas
Grupo Guararapes inicia implementação do SAP S/4HANA
Novo sistema de gestão vai dar sustentação à estratégia de crescimento da Riachuelo e demais empresas do grupo
Cooperativa de crédito Sicoob Cocred investe R$ 5 milhões em data center
Cooperativa de crédito moderniza data center pautado na disrupção e tecnologias inovadoras como hiperconvergência da Nutanix, sistema de proteção de dados daVeeam e conectividade e segurança
Mercado brasileiro de serviços de TI cresce 4,2% no primeiro semestre de 2020
Reflexo da pandemia de covid-19 e do consequente aumento do trabalho remoto, mercado de serviços foi impulsionado por investimentos em cloud e segurança e ultrapassou R$ 41 bilhões
EY lança plataforma digital de preparo e entrega da declaração do Imposto de Renda...
Objetivo é viabilizar o processo em um ambiente online e seguro, contando com o apoio dos especialistas tributários da firma de consultoria
Organize Cloud Labs automatiza e padroniza processos da Equatorial Energia
A equipe de TI também tem a possibilidade de desenvolver os projetos em diversas metodologias, podendo escolher a que melhor se adequa entre tradicional, ágil ou híbrido, de acordo com cada necessidade e totalmente customizado levando em consideração a demanda e a complexidade do trabalho
Terceirização total garante eficiência operacional da GOL
A companhia aérea planejou a terceirização dos serviços de TI quando ainda estava no papel, em 2000. Hoje a empresa trabalha com vários provedores e garante que vem obtendo bons resultados
ABINC e Pecege MBA USP Esalq firmam parceria estimular pesquisa na área de IoT
Objetivo é prover acesso e conexões entre a iniciativa privada, órgãos públicos e regulamentadores, com os ambientes universitários de pesquisa e desenvolvimento tecnológico e de gestão
"A jornada da transformação digital" é tema de livro
Livro é um plano de voo seguro para líderes e gestores empreenderem essa desafiadora jornada, escrito por Luis Lobão e Carlos Zilli
Petz amplia atuação do SAC e lança novos canais de atendimento ao cliente
Serviço, que passa a se chamar Alô Petz, contará com prédio exclusivo, novos colaboradores e acesso multiplataforma para imprimir ainda mais rapidez nos contatos
Condomínio em Nova Lima (MG) faz entrega por drone terrestre a moradores
O U. PACK Home Delivery começou a ser testado na última semana empreendimento Soho, da empresa Novolar, localizado em Nova Lima (MG)
HCor inicia atendimentos virtuais para o tratamento de bebês e crianças com cardiopatias congênitas
Teleconsultas buscam promover melhor recepção e cuidado dos pacientes recebidos de outras regiões do País; equipe do hospital também capacita profissionais da rede pública para viabilizar o atendimento desses pacientes em seus estados de origem
Corcovado ganha cobertura wireless indoor
Operadora de infraestrutura desenvolveu o projeto de antenas distribuídas em área turística que recebe 3 mil visitas diariamente
Mercado SAP amadurece e auxilia no crescimento de empresas brasileiras durante a pandemia, aponta...
S/4HANA cresce no Brasil e conquista 400 novos clientes no primeiro tri com adoção do trabalho remoto; demanda por força de trabalho com consultores freelancers qualificados também é impulsionada
LG lugar de gente cresce 15% em 2018 e fatura R$ 107 milhões
Após três anos consecutivos em forte expansão, a companhia prevê um resultado ainda mais agressivo para 2019. Em 2018, foram 55 novos clientes
Banco KEB Hana do Brasil investe para se tornar Open Banking
A instituição, com apoio da Totvs, foca em uma operação totalmente digital, com atendimento mobile aos clientes e planos de expandir a sua capilaridade com apenas uma agência física
Aplicativo Hidoctor coloca anatomia do corpo humano em dispositivos móveis
Para médicos, estudantes e profissionais da área de saúde em geral, agora é possível ter acesso a imagens completas do corpo humano com apenas um toque no celular ou tablet.
Com e-commerce e ERP integrados, Carrefour online ganha desempenho
Keyrus foi escolhida para desenvolvimento dos projetos de comércio eletrônico do grupo, em uma estratégia de Ominicommerce
Globo usa IA para desenvolvimento de cenários virtuais
Versátil e gerando diversas possibilidades de personalização para cenários virtuais, o Virtualcast também tem a capacidade de integrar as ações de todos os participantes em tempo real
Bandtec aposta em estratégia full digital para popularizar internet das coisas
Projeto pretende reduzir as barreiras de entrada nesse setor de tecnologia