Estudo identifica aumento do número de empresas e da oferta de serviços de Realidade...
Análise feita pela everis também identifica queda do preço dos dispositivos autônomos para desenvolvedores e consumidores
Marca NK da Syngenta lança aplicativo gratuito para produtores e distribuidores
A partir da seleção das características de campo do usuário, como região, data estimada de plantio e potencial produtivo da área, o aplicativo recomenda as sementes mais adaptadas para cada situação, trazendo o correto posicionamento, e demais informações técnicas
Claro leva Clubhouse para TV
Operadora cria sala de discussão (Room) do aplicativo sincronizada em tempo real com a televisão e ao vivo
Uma coisa é fato, nascemos e morremos clientes
O grande segredo é se lembrar que nascemos e morremos clientes e, se o mundo já está organizado assim, por que não oferecer o melhor para o outro? Proporcione para o seu público aquilo que você mesmo espera de uma empresa
Liq oferece atendimento 100% digital aos jogadores de League of Legends
Empresa realiza 100 mil atendimentos mensais com suporte de uma equipe especializada no jogo
Banco RCI Brasil implanta nova etapa de digitalização na área de atendimento ao cliente...
Transformação digital envolveu a criação do projeto de CCM (Customer Communications Management), que transferiu 70% das solicitações de serviços para canais digitais com autosserviço
Medallia investe no crescimento do mercado de atendimento brasileiro
E empresa contratou o executivo Vitor Simão com 15 anos de experiência no mercado para liderar suas operações voltadas à melhoria contínua da experiência do cliente e do colaborador e acelerar a disseminação da cultura da centralidade no atendimento ao consumidor
Evento discute a transformação no atendimento e relacionamento com consumidores
A 15ª edição do Fórum TI INSIDE de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, dias 30 e 31 no período da manhã, que reunirá os mais relevantes e influentes profissionais das áreas de estratégias de negócios, marketing, fidelização, atendimento, relacionamento com consumidor, cientistas de dados, gestores de contact center, CRM, redes sociais, segurança, compliance, tecnologia e inovação, entre outros
Zendesk anuncia nova suíte com solução abrangente de mensageria
A troca de mensagens rapidamente se tornou a forma preferida de comunicação entre empresas e clientes por ser conveniente, rápida e mais personalizada do que nunca, o que exige uma plataforma abrangente para gerenciamento unificado de múltiplos canais
Nove em cada dez profissionais pretendem trabalhar em uma startup, revela pesquisa
Levantamento da Michael Page mostra que executivos estão dispostos a abrir mão de parte do salário para ter mais flexibilidade de horário e por acreditarem em uma maior qualidade de vida para atuarem em novos modelos de negócio
AT&T FlexWare transforma a experiência no Omni Hotels & Resorts
Rede de hotéis de luxo utiliza soluções da rede global integrada da AT&T para garantir a segurança de dados, conexões e redução de custos
Desafios da usabilidade
Conhecer e entender a realidade e o perfil desses usuários é fundamental para a construção de uma plataforma funcional
Metade dos brasileiros já usa smartphone para fazer compras
Levantamento anual da PwC sobre varejo e consumo mostra que índice de brasileiros que utilizam esse equipamento subiu mais de três vezes desde 2013
Zendesk ingressa no Programa de Parceiros de Soluções da Unity
SDK da Zendesk estará otimizado na última versão do editor da Unity para proporcionar uma experiência integrada aos desenvolvedores da Unity
O efeito digital depende de onde vem
Qualquer empresa que não inova ou se reinventa com alguma periodicidade está predestinada a falir
5 motivos para você desistir de fazer UX
UX é um processo demorado: para fazer UX mal feito, é melhor não fazer. Mas, para fazer bem feito, você precisa de muitas pesquisas, estudo de teorias, tecnologia e, principalmente, muito tempo. Se você acha que em três dias terá um projeto de UX pronto, esqueça
Chevrolet anuncia venda de veículos novos pelo Mercado Livre
Loja oficial Chevrolet no marketplace será inaugurada na segunda quinzena de maio, com a venda do novo Tracker
O que os blogueiros do YouTube querem?
O trabalho de um blogueiro do YouTube não é mais considerado como um passatempo, mas tornou-se uma profissão que precisa utilizar uma network para apoiar o desenvolvimento e eficiência do canal, buscando aumentar seus ganhos mensais
Novo diretor corporativo da MV quer acelerar adoção de inovações em Saúde
Ubirajara Maia, que teve passagens de liderança em empresas de software de gestão empresarial, assume a diretoria corporativa da MV, de soluções de TI para saúde, com a missão de evoluir novas plataformas e desenvolver inovações tecnológicas
GOL lança check-in por WhatsApp
Companhia oferece mais uma opção de canal ao cliente para realizar o check-in, além do site e aplicativo
Ford investe na "gamificação" para criar novas alternativas de transporte
A Ford está investindo na “gamificação” – o uso dos recursos visuais, de desafio e recompensa dos games – para melhorar a experiência do consumidor com seus veículos e incentivar o desenvolvimento de novas soluções de transporte
Fórum de Relacionamento 2021: conheça os primeiros painelistas confirmados
A 15ª edição do Fórum TI INSIDE de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, dias 30 e 31 de março, será uma oportunidade única para conhecer as novas ideias, tecnologias e modelos de negócios que surgiram nesse período onde a pandemia transformou todas as relações humanas e de negócios
Gerar experiência positivas para os clientes pode revolucionar o seu negócio
Em linhas gerais, pode-se afirmar que hoje em dia investir em um bom suporte de atendimento não é mais uma opção, mas uma necessidade!
Vivo e WAVY Global disponibilizam acesso gratuito por 60 dias ao Vivo Meditação
Para contribuir para que todos tenham mais qualidade de vida durante a pandemia, a partir de hoje, a Vivo vai liberar gratuitamente, por 60 dias, o acesso às mais de mil meditações do aplicativo Vivo Meditação para empresas que queiram oferecer o serviço a seus funcionários, incentivando-os a meditar
Telesul lança oferta para otimizar jornada do cliente
Empresa pretende ter 20 novos clientes já no primeiro ano de implementação do novo serviço
Receita Federal lança CPF digital
O CPF Digital exibe o cartão do CPF e também envia notificação push contendo notícias aos usuários
Uber faz parceria com Renault e Nissan para impulsionar uso de carro elétrico na...
Por meio deste acordo, as empresas vão explorar como trabalhar em conjunto pode acelerar a adoção de veículos elétricos e o ecossistema elétrico nas cidades europeias
Fórum apresenta novas soluções mobile para negócios
Elas vão enfocar conteúdos sobre o mercado, tendências, mobile marketing, mobile commerce, m-CRM, uso de inteligência artificial, machine learning, realidade aumentada, user experience, segurança , diferentes usos e aplicativos, ou seja, soluções que têm transformado o mercado de mobilidade corporativa
Marcia Asano é a nova COO da WAVY Global
Profissional tem 23 anos de experiência em tecnologia, mais de 200 projetos de Inteligência Artificial, e chega para reforçar a área de Inovação e Operações da empresa
O que é Device Mesh (Malha de Dispositivos) e quais seus impactos no desenvolvimento...
Uma nova classe de desenvolvedores (Design) UX será cada vez mais demandada. Deveremos pensar na experiência do usuário dentro de um ambiente contínuo de uso da aplicação e não simplesmente com o uso da aplicação em um determinado dispositivo.