Rio 2016: interatividade e personalização foram destaques em evento totalmente ligado a era digital
As tecnologias digitais transformaram os Jogos Olímpicos, e hoje a expectativa pela inovação é quase tão grande quanto a expectativa pelo desempenho dos atletas
A grande oportunidade na web para esta década
Inúmeras iniciativas de pesos pesados da internet mostram que os dados por trás de uma transação valem mais que dinheiro
A verdadeira segurança na nuvem
Para se ter uma ideia, a quantidade de informações que trafegam atualmente pelas redes em todo o mundo já é medida em peta bytes
Lei Geral de Proteção de Dados amplia atenção das empresas com segurança da informação
No que diz respeito especificamente às demandas exigidas pelo mercado de sustentabilidade, esse cuidado deve ser ainda maior, uma vez que o desempenho ambiental e social das empresas, são aspectos de valoração do negócio
Como vejo o mercado de seguros em 2030
Para cada risco haverá inúmeras opções digitais de serviços de prevenção de perdas , de assistência e até mesmo de antecipação de sinistros para os segurados, com o objetivo de evitar a experiência de um sinistro e logicamente evitar ou mitigar perdas
Quem tem medo do GDPR?
Estar em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e fazer negócios com empresas que também estejam na observância de tais preceitos pode trazer benefícios incrivelmente significativos para ambos os lados de qualquer transação
Os desafios do CIO do futuro
erenciar a área de TI como um negócio paralelo é um meio de transformar os processos e auxilia na criação de iniciativas transformadoras, que geram resultados em prazos consideráveis. Particularmente, acredito que o futuro desse profissional reserva surpresas e muitas experiências inovadoras, que irão reafirmar a sua importância no mercado e, é claro, em toda a área de TI
Como arquiteturas digitais antigas afugentam os clientes
As empresas líderes sabem que as abordagens mais inovadoras em arquiteturas digitais não se originam apenas dentro dos muros de uma empresa, mas são inspiradas por uma comunidade global de desenvolvedores
Segurança da informação sim, ineficiência não!
Tenha em mente que investir em segurança cibernética é um passo decisivo, não somente para garantir a segurança de suas informações e de seu ambiente, mas, principalmente, para lhe dar eficiência e competitividade em seus negócios
Varejo – a vitrine da inovação
Para o comerciante, através de novos conceitos, é possível reagir às mudanças de forma mais ágil, garantir sua competitividade, adaptar escopos e testar hipóteses, aproveitar ao máximo as soluções disponíveis do mercado de tecnologia, e mergulhar de vez na transformação digital!
Um acordo para além do papel
Ruben Gallego, executivo responsável pela área de novos negócios de outsourcing da Accenture, descreve a importância dos acordos de SLA para os negócios
Conheça as tendências que vão transformar a gestão de TI em 2019
A solução está em parcerias com fornecedores que agreguem conhecimento e novas capacidades
Call Centers e a nova regulamentação: é preciso virar o jogo
A nova regulamentação, estabelecida pelo decreto no. 6.523 de 31 de julho de 2008, coloca essas instituições na defensiva, pelas sanções que pode acarretar, mas é preciso virar o jogo
Ransomware e criptomoedas: rackeamentos que preocupam as empresas
Quando os ataques de ransomware acontecem, há uma saída econômica: pagar o resgate. Mas, na realidade, a melhor solução para as organizações é garantir a segurança agindo de forma preventiva
Cinco maneiras de lidar com Big Data e aumentar a lealdade dos clientes
Com tecnologias como ‘high-perfromance analytics’, o varejista está personalizando ofertas como jamais havia feito; selecionando locais de novas lojas e estimando as vendas destes pontos de venda, escolhendo produtos com maior lucratividade e promoções que impulsionem as vendas
Apps corporativos híbridos: tendência mobile nas empresas
Além de possibilitar mais agilidade, os apps híbridos, quando bem planejados e adequados às necessidades da sua empresa, fazem com que suas vendas não sejam prejudicadas, independentemente do cenário. Além disso, aumenta a produtividade dos colaboradores e facilita o fechamento de novos negócios. Pense nisso!
Como reduzir custos em uma nova realidade econômica
Economias também podem ser obtidas a partir de integrações e comunicação entre processos ou sistemas
Serviços em TI demandam inovação
Características como grau de patentes ou direitos autorais, base de conhecimento, estímulo de órgãos públicos, cooperação com outras empresas, proximidade a institutos de pesquisa, universidades, entre outros, são fatores relevantes à criação de um perfil de inovação de empresas
Previsão aponta crescimento de compra conforme perfil demográfico. E agora?
O contact center precisa estar cada vez mais preparado para saber do perfil do consumidor (isso inclui dados demográficos) e também estar acessível em vários canais. Ou seja, a adoção das plataformas multicanais é um investimento que traz capacitação para atender cada vez mais e melhor
Por que tantos problemas para definir requisitos?
Para aumentar a assertividade dos requisitos é importante conversar com o cliente sobre os processos do negócio, normalmente a necessidade do desenvolvimento de um novo sistema nasce da necessidade da área de negócio em substituir um processo manual por algo mais rápido e confiável
A nova onda de gestão de dados sustentáveis no ESG
No mundo dos negócios, se tornar uma empresa atrativa tanto na captura de investimentos, como na busca por créditos mais acessíveis, pode ser o primeiro empenho das organizações nessa jornada ESG
Afinal, por que construir cidades inteligentes?
O Brasil ainda está distante de alguns países desenvolvidos no que diz respeito à adoção de soluções de Internet das Coisas (IoT), mas o ecossistema está se desenvolvendo rapidamente em áreas como agricultura, smart cities, utilities, transporte etc
Soluções adequadas garantem um processo vantajoso de Governança da Informação
A Governança da Informação elimina a dependência de usuários finais. Enquanto a tecnologia continua a ser reforçada, há uma oportunidade para automatizar a maioria das funções
Como manter-se seguro na nuvem
Confira cinco dicas que podem ajudar as organizações manterem seus dados seguros na nuvem, tema que merece a atenção imediata das equipes de TI
Cybercriminosos estão usando o tráfego criptografado para esconder ameaças avançadas
Os cybercriminosos continuarão a esconder malwares e a buscar novos caminhos para ter acesso às redes e aos dados das empresas. O protocolo SSL continuará a ser usado como importante componente para proteger a privacidade. Às empresas resta se prevenir com a adoção de tecnologias inteligentes, flexíveis e com controle de políticas antes que percam mais que dados, mas sua reputação e credibilidad
Você atende bem ao seu cliente heavy user?
Consumidores apaixonados por tecnologia demandam atitudes e processos diferentes do contact center das empresas; para vencer este desafio, é fundamental compreender que parte do processo de atendimento é feito por meio de recursos de auto-ajuda, enquanto outras fases exigem atendentes de alto nível
Alta disponibilidade: sua empresa vai alçar vôo
Ao contrário do que muitos acreditam, entretanto, alta disponibilidade não significa obrigatoriamente buscar 0% de tempo de parada
Biometria: uma solução para os ciberataques?
Cada vez mais as tecnologias devem convergir para algo próximo do ser humano e com várias formas de autenticação combinadas. Isso exclui, em muitos casos, as senhas tradicionais sem abrir mão da segurança, em um mundo onde essa questão é determinante para a sobrevivência das empresas e das pessoas
90% das empresas enxergam o Analytics como fator chave para a Transformação Digital
À medida que as organizações encaram esse futuro e avaliam os custos adicionais associados à inovação e transformação, devem também pesar bastante o custo dessa espera e a incerteza do sucesso, na mente dos tomadores de decisão
Consolidação do outsourcing
O outsourcing vem gerando emprego há anos. Portanto, torna-se imprescindível que a nova lei que está sendo escrita para o segmento não ameace a sua consolidação