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Planejamento Estratégico: instrumento de gestão ou ritual?

Grandes e pequenas empresas estão deixando de se beneficiar com esta ferramenta de gestão consagrada – e relativamente simples
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Não poupe esforços para reter clientes

A cada ano, uma empresa perde pelo menos 10% de seus clientes. A retenção de clientes envolve muito mais do que a simples comparação de planilhas
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Mobilidade aliada aos projetos de TI

Quando se trata de mobilidade o quesito principal é o planejamento
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Criptografia, Qual o valor das suas informações?

A criptográfica nasceu da necessidade do homem em se comunicar, o homem a utilizava através de símbolos que eram traduzidos em mensagens
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SaaS: Uma solução para pirataria?

O modelo de software como serviço (SaaS, na sigla em inglês) pode ser uma alternativa eficaz para reduzir significativamente a cópia ilegal de software e que tem ganhado bastante força tanto no âmbito nacional como no internacional, por ser uma modalidade altamente flexível, onde o cliente paga apen
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Como tornar o uso de PLM uma estratégia de negócios

As soluções de gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM, na sigla em inglês) possibilitam reduzir – ou mesmo eliminar – algumas distorções que ocorrem nas companhias, na medida em que centraliza todas as informações sobre o produto em um único banco de dados
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Manufatura industrial da AL deve adaptar-se para aumentar competitividade

O panorama econômico obriga o setor de manufatura a responder rapidamente às mudanças, tornando fundamental a adoção de ferramentas de planejamento capazes de superar a fórmula tradicional
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Sua empresa está preparada para correlacionar eventos de diferentes origens em tempo real?

Para conseguir agilidade, as empresas estão recorrendo à ajuda da tecnologia, pois sem ela é praticamente impossível controlar eventos de negócio que aconteçam simultaneamente e sejam gerenciados por diversos aplicativos
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Back-up & Recuperação: O dilema de TI para SMBs

Na operação de uma pequena firma de advocacia, ou uma companhia construtora de médio porte, o desempenho dos negócios está cada vez mais atrelado à habilidade de manter os sistemas operando em eficiência máxima.
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Proteste defende Anatel na questão do novo sistema de monitoramento de clientes

Em comunicado à imprensa, a associação de defesa do consumidor alega que a ausência de um sistema como esse vulnerabiliza o consumidor, mas pede que a Anatel garanta o sigilo das informações
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Ministérios discutem na próxima semana redução de impostos para tablets

O ministro Paulo Bernardo disse que se encontrará com Fernando Pimentel, do Desenvolvimento, para discutir a possibilidade de incluir os tablets na mesma categoria de isenção fiscal dos computadores
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"O Skype está matando vocês", diz editor da Wired às teles

Em evento promovido pela Telefônica no Campus Party, Ben Hammersley, alertou as teles a mudar de filosofia e investir mais em inovação do que em marketing
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Você conhece a Pink Petit Pois ?

Afinal de contas, como as pequenas empresas podem se beneficiar das redes sociais?
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E-commerce exige página de fechamento de compra simples e única

Pessoas odeiam processos complicados e principalmente desassociados, por exemplo, ligamos em qualquer atendimento ao consumidor e a ligação é transferida várias vezes, sendo necessário explicar novamente os fatos esperando enfim a solução
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Segurança da informação: Mobilidade e o novo paradigma da proteção de dados

Antigamente para estar disponível um executivo precisava apenas de um celular para receber chamadas. Com o avanço da tecnologia móvel, a disponibilidade vai muito além de atender ligações
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Abinee elogia posição do MDIC para desoneração do setor produtivo

Associação tem reunião agendada com o ministro Fernando Pimentel dia 19 para tratar de questões relacionadas a dumping e desoneração
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O que é gerenciamento estratégico de dados

Atualmente, os profissionais da área de tecnologia da informação (TI), dentre os quais me incluo, são bombardeados com notícias a respeito de metodologias e melhores práticas, que denominarei neste artigo simplesmente como ferramentas
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A resposta inteligente: pode o computador entender e colaborar no melhor no desempenho de...

Já falamos antes em como usar o computador para questionar as pressuposições da equipe de vendas sobre o ambiente de vendas ou como um “campo de provas” eficiente para testarmos as táticas usadas em uma determinada oportunidade de vendas
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Outsourcing e parceria

Muitas empresas ainda acreditam que, ao contratarem uma empresa de outsourcing, o maior ganho será este. Porém, se enganam quando apostam tudo nessa premissa
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Terceirize serviços de TI sem perder o controle

Apesar de hoje haver um número bastante alto de pequenas empresas prestadoras de serviços especializados, principalmente no segmento de TI, o nível de informação e participação do cliente é muito mais alto
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Vendendo consciência ambiental por Internet

Também é viável utilizar a consciência ambiental sua loja virtual para que seja possível você contribuir com um mundo melhor, além de criar incentivos para seus consumidores em comprar e também ajudar
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Como lidar com tanta informação?

Profissionais de TI com visão e habilidades abrangentes serão cada vez mais necessários para atender, em todos os níveis e setores de atividade, à evolução do mercado brasileiro
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A estratégia e as lições do CRM

O CRM é uma estratégia de negócios, e que esta buscará estabelecer os padrões da relação com os clientes enquanto ela existir. Importante lembrar que o objetivo central da estratégia CRM é a geração de benefícios para os clientes, porém sem perder de vista a relação custo-benefício
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Inovação fora da recessão em 2011

O ano de 2010 foi misto para a indústria de TI. Enquanto a força da recessão foi sentida em todos os mercados em diferentes graus, o setor de tecnologia desempenhou um papel preponderante na recuperação gradual da economia global
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Tecnologias na Nuvem: talvez o maior desafio da sua carreira

Uma das apresentações mais esperadas nos eventod do Gartner no início do ano é sobre “as 10 tecnologias transformadoras” que na nossa visão irão causar maior impacto nas empresas, nos próximos anos
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Dez dicas para monitoramento eficaz da qualidade em contact centers

As interações entre os agentes dos contact centers e os clientes podem afetar substancialmente a reputação de uma marca. É por este motivo que um programa eficaz de monitoramento da qualidade é essencial para o sucesso da empresa
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Como ficam os dados corporativos após processos de fusões e aquisições?

Ao adequar sua arquitetura orientada a serviços (SOA), muitas empresas estão aproveitando ao máximo os recursos desta plataforma
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O ambiente de vendas: o que precisamos saber para vender?

Informação e conhecimento são ligados. Conhecimento é o entendimento adquirido através da análise das informações obtidas na medida em que se avança pelo ciclo de vendas. Os vendedores precisam ter conhecimento de tudo o que pode afetar uma venda
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Reduzir custos e aumentar o valor do negócio: principais desafios do mainframe

A pressão por corte de custos pode levar alguns gestores de TI a considerar transferir do mainframe bancos de dados e aplicações maduras e estáveis para máquinas menores
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América Latina é agora segunda maior região de telefonia móvel em número de acessos

Região passou para a segunda colocação no último trimestre de 2010 e soma agora 540 milhões de usuários, 25 milhões a mais que a Europa