A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento ao cliente em...
Todas as corporações estão cada vez mais conscientes da importância de oferecer atendimento ao cliente ininterrupto e sempre disponível
Nova ordem mundial da disrupção
É importante que as companhias acompanhem essas transformações e invistam, cada vez mais, em tecnologias que as tornem mais próximas de seus clientes. Certamente terão uma longevidade maior aquelas que aprenderem a ouvi-los e demonstrarem habilidade e dinâmica acelerada, com o suporte das soluções de Big Data, Analytics, IoT e Inteligência Artificial. Nesse mundo forjado no meio digital, a nova ordem mundial pode marcar – de forma memorável - a experiência do usuário
Por que digitalizar sua logística com o Blockchain?
O Blockchain, que trata de uma cultura de necessidades validadas e expostas a cada etapa de um processo logístico, pode auxiliar as empresas nestas deficiências, capacidades e corrupções de contratos que, muitas vezes, não são possíveis de se identificar e, ou, precisam de muita atenção para encontrar possíveis focos de desalinhamento
O BI no mundo corporativo
A eficiência das soluções de business intelligence tomou proporções maiores nas empresas deixando de ficar restrita á área de TI. Não só o marketing como também o alto escalão das empresas vem considerando o BI essencial para a gestão dos negócios
A gestão da qualidade dos serviços digitais é fundamental para a construção de uma...
A real inteligência das cidades começa por uma gestão de qualidade, capaz de direcionar corretamente os recursos, aumentando a eficiência dos serviços, a qualidade de vida e a satisfação da população. Uma verdadeira cidade inteligente está totalmente focada na geração de valor para o cidadão
Contact center nas nuvens
As empresas devem se adaptar o quando antes a este cenário mutável e, ao mesmo tempo, repleto de novas possibilidades! 2021 nos aguarda! Que tenhamos sabedoria para vivencia-lo automatizando nossos processos e garantindo aos clientes e colaboradores as melhores experiências
Solução de problemas de roteamento de SDN
O ano de 2016 pode ser um grande ano para os especialistas em roteamento – seja atuado por software ou configurado por CLI, ou em nossos data centers, na nuvem ou em ambos
A combinação certa de tecnologia para construir um ambiente de trabalho colaborativo
A combinação de importantes recursos tecnológicos torna possível um ambiente de trabalho colaborativo para aquelas empresas que lutam para estar conectadas aos colaboradores, parceiros e clientes 24 horas por dia e criar a melhor experiência ou produto disponível
A inversão na sala de aula: uma nova forma de aprender
Como a educação é um processo essencial a todos, penso que ela merece especial atenção e transformação nos próximos anos. Temos jovens cada vez mais interessados em recursos mobile e em programação, e, para aumentar o leque de opções no mercado de trabalho, esse tipo de conteúdo terá que ser inserido em suas formações muito em breve
A expectativa de vida da privacidade de dados
A capacidade dos especialistas em segurança para deter, atrasar e, de alguma forma, restringir a tempo os ataques a informações sigilosas é fundamental para diminuir significativamente a extensão dos danos, mesmo no pior dos cenários – afinal, o tamanho do estrago é tão menor quanto maior for a desatualização dos dados
Quando iremos abandonar as tradições e usar a tecnologia?
É hora de romper as tradições, colocar o dedo na ferida e acompanhar as inovações que o mundo oferece. Já temos todas as ferramentas, só falta arregaçar as mangas e usá-las sem moderação
Codificação inadequada na segurança de retaguarda de aplicativos móveis põe em risco as informações...
Como é muito difícil conhecer a segurança da implementação de retaguarda de um determinado aplicativo, recomendamos que você prefira os aplicativos idôneos com homologação de segurança independente. Além disso, evite o enraizamento do dispositivo ou não deixe de desenraizá-lo depois de utilizar privilégios necessários de administrador, pois o malware muitas vezes usa indevidamente os direitos de acesso para instalar aplicativos discretamente e sem consentimento
Como a transformação digital potencializa os negócios mesmo em tempos adversos?
O papel da tecnologia no ambiente de trabalho vai além da automatização de processos, mostrando-se um elemento extremamente eficaz para a superação da crise e a recuperação econômica
O futuro dos bancos na nuvem está nublado
Os provedores de nuvem e os fornecedores de segurança estão cada vez mais conscientes da necessidade de incorporar regulamentos específicos do setor e outras restrições ao projetar e desenvolver produtos e serviços, e são parceiros capazes e dispostos nesta jornada. O futuro dos bancos nas nuvens ainda está nublado, mas juntos podemos reduzir muito os riscos
Vida de CIO: as prioridades e os desafios da gestão estratégica
O momento agora é de experimentação de ações com IoT, utilizando conceitos de analytics e big data
Escalando a Indústria 4.0 com IA e nuvem híbrida
As tecnologias de IA e IoT são dois dos pilares fundamentais da automação industrial em grande escala, o que chamamos de Indústria 4.0. No entanto, escalar qualquer uma dessas aplicações também representa novos desafios que exigem um terceiro componente: a nuvem híbrida
Arquitetura SASE reúne o melhor de dois mundos: velocidade de resposta e segurança de...
A arquitetura SASE ainda exige a realização de testes nas cadeias de proteção e validação de processos a partir da migração da rede. Vale lembrar que, da mesma maneira em que os ambientes digitais são dinâmicos, a segurança não pode ser estática e precisa ser revisitada e atualizada periodicamente
Aluguel de softwares é tendência no mercado
De acordo com o Gartner Group somente no setor de software empresarial (ERP), os gastos deverão alcançar 296 bilhões de dólares este ano, o que equivale a um aumento de 6,4% em comparação com o ano passado
4 dores de cabeça na gestão do parque de TI e como resolver
Áreas de tecnologia que não oferecem benefícios diretos à companhia tendem a sofrer cada vez mais com a falta de recursos e a perda de visibilidade
Segurança nos negócios, além do Firewall!
Com a evolução das práticas de trabalho, a barreira de proteção para as redes fornecidas pelo firewall parece cada vez mais incerta como um mecanismo de defesa primário
O futuro do POS – fraquezas – parte 1
Não é difícil prever esta mudança de máquinas POS da forma como conhecemos hoje para smartphones, é uma questão de tempo; mas a pergunta fica: quão segura será a próxima tecnologia?
Ransomware continua sendo ameaça cibernética mais crítica para as empresas globais em 2021
Criptografar, roubar e ameaçar vazar dados não é mais o único método de resgate usado por grupos de ransomware. Nos últimos cinco meses, vimos um aumento no ransomware e outros grupos cibercriminosos usando técnicas alternativas de extorsão para forçar as vítimas a pagar
A Internet das Coisas não é só de coisas
A internet das coisas é mais do que simplesmente "coisas". É sobre como interagimos com o mundo. E para nós, pessoas que trabalham com tecnologia, esse nosso compromisso com a sociedade está ficando cada vez mais claro!
Gestão anywhere: como modernizar o gerenciamento de dados de forma segura
De acordo com a pesquisa Gartner CIO Agenda de 2021, 64% dos funcionários podem trabalhar remotamente e que pelo menos 40% continuarão trabalhando em casa após o COVID-19
Como a Inteligência Artificial vai impactar o call center de operadores de Telecom?
Aplicar inteligência às estratégias de negócios faz parte de uma visão de mercado para a melhoria da performance em diferentes segmentos de empresas. Porém,...
Além de moda, há alguma vantagem em implantar um escritório de projetos?
Dificilmente encontraremos quem discorde das vantagens em implantar um escritório de projetos, mas é preciso muito cuidado, os vendedores de sonhos e resultados fáceis continuam a solta, eles prometem soluções fantásticas, rápidas com implantações simples, o que as boas práticas já provaram que não é verdade
Indústria 4.0: a revolução inevitável
A revolução é inevitável e prevê uma crescente integração entre diversas áreas de conhecimento para mudar radicalmente – para melhor – a vida das pessoas e o dia a dia das corporações
Equipar a força de vendas com smartphones é mais um desafio para as empresas...
Não há dúvida de que o smartphone passou a ser um instrumento poderoso, mas também é preciso investir em tecnologias de gestão e serviços que permitam utilizá-lo da melhor forma
Transformação digital e a resistência das empresas
Definitivamente, tudo ficou mais rápido, o volume de informações é infinitamente maior e há muito mais assertividade nas ações, onde todo mundo ganha. Portanto, mãos à obra!!!
IoT e a produtividade nas cadeias de suprimento
Utilizar IoT em toda a cadeia de suprimento e integrar os sistemas pode aumentar a eficiência e revolucionar a experiência do cliente. As organizações que aproveitam a tecnologia da Internet das Coisas podem dar um salto importante à frente, aumentar a vantagem sobre a concorrência, como podem, também, tornarem-se líderes de mercado