Brasil já é o 5° em serviços de offshore outsourcing no mundo
Estudo elaborado pela consultoria A.T. Kearney atribui o salto do país na terceirização de serviços de tecnologia para empresas instaladas em outros países à atratividade financeira, a qualificação das empresas e profissionais e ao ambiente de negócios favorável
Telefutura melhora informações sobre atendimento
Eduardo Quadrado, diretor de TI da Telefutura, ressaltou que, com a instalação do sistema deixou de enfrentar dificuldades relativas às gravações, como o tempo de recuperação das mesmas e eventuais perdas por problemas na mídia de gravação
Telefônica aposta no segmento de PMEs
A operadora lançou linha de produtos para acesso a internet, a partir de R$ 79,90, com cinco versões. A Embratel promete surpreender esse segmento com outro lançamento nas próximas semanas
Stefanini entra na lista mundial das melhores de outsourcing de TI
A empresa de serviços de TI foi classificada entre as dez melhores no ranking Top Ten IT Outsourcing Vendors/Global End-to-End, um dos mais cobiçados pelas empresas de terceirização de tecnologia da informação do mundo. O ranking é feito pelo The Black Book of Outsourcing, publicação dos EUA
Fnac melhora qualidade de rede com terceirização
Com um projeto de terceirização de rede privativa, a rede francesa de livrarias ampliou os serviços, a qualidade e a comunicação entre as lojas. No início, o projeto foi apoiado em tecnologia Frame Relay e, depois, com o aumento da demanda de tráfego e da variedade de serviços, migrou para MPLS
BRQ registra faturamento de R$ 130 milhões em 2006
A cifra representa um crescimento de 78% em relação ao faturamento do ano anterior e boa parte foi proveniente das receitas com serviços de offshore, que aumentaram de US$ 2,8 milhões em 2005 para US$ 7 milhões no ano passado, um crescimento de 150%
Satyam inaugura escritório no Brasil na próxima semana
Além de prover serviços de outsourcing, a indiana Satyam faz implementações de sistemas de gestão empresarial (SAP), BI e datawarehouse. A empresa também mantem parceria com a Microsoft
Juniper discute a terceirização da segurança
Na ocasião serão discutidos os prós e contras dessa prática e as questões a serem consideradas na hora de contratar uma empresa para implementar a terceirização desses serviços
Grupo TCI apresenta casos de BPO na Mostra TIC
Para Fabio Fischer, CEO do Grupo TCI no Brasil, o objetivo da companhia nesse evento é a troca de conhecimentos, experiências e resultados com entidades públicas e privadas do setor
Mostra TIC do Serpro começa nesta terça, em Brasília
Além da programação teórica, com palestras, conferências, oficinas e painéis, haverá um pavilhão com estandes das empresas participantes, apresentando novos sistemas e lançamentos aos visitantes
Serpro assina contrato de R$ 14,7 mi para construir novo data center
A empresa de TI do governo federal firmou contrato com a Clemar Engenharia, que será responsável pela construção de um novo data center na representação regional, em Brasília. O novo centro de dados terá 2,5 mil metros quadrados deverá estar pronto em outubro deste ano
Marítima reduz em 20% chamados ao service desk com terceirização
A seguradora conseguiu também uma economia de 15% nos custos operacionais e uma redução nos custos totais da ordem de 35% com a terceirização do setor e um investimento R$ 13 milhões em sua área de tecnologia
Telium investe R$ 5 milhões em novo data center
Esse é o sétimo data center da empresa, que tem espaço de 250 metros quadrados e capacidade para alocar até 2 mil servidores, com infra-estrutura segura e estabilidade das operações 24 horas por dia
Qualidade dos calls centers é baixa, diz Inmetro
Análise feita pela entidade com 74 empresas sobre o atendimento ao cliente verificou que 80% dos call centers de planos de saúde, 29,4% das empresas de alimentos e 11,2% dos bancos estão fora dos padrões. As empresas de cartões de crédito foram avaliadas positivamente em sua totalidade
Brasil Telecom anuncia serviço de videoconferência para segurança pública
A operadora acaba de disponibilizar a solução MultiConferências que, entre outras aplicações, permite que o interrogatório de presos seja realizado por meio de videoconferência no estabelecimento penal. A ferramenta pode ser utilizada também em reuniões de negócios, treinamento a distância e eventos
Eletropaulo Telecom fatura R$ 54,5 milhões em 2006
A prestadora de serviços especializados de telecomunicações obteve um aumento de 43% em suas vendas comparadas com o ano anterior e fechou o período com crescimento da margem de Ebitda de 59%
Comdominio investe R$ 1,5 milhão em infra-estrutura de e-mail
A cifra será aplicada na infra-estrutura de armazenamento, redundância e transferência de mensagens e representa primeira fase do projeto total de quatro anos, no qual a empresa irá investir R$ 10 milhões
CSU CardSystem registra prejuízo de R$ 11,8 milhões em 2006
Os resultados abaixo do esperado são atribuídos pela empresa ao encerramento de alguns contratos durante o ano, especialmente das unidades TeleSystem e Credit&Risk, e à postergação da implementação do projeto da Caixa Econômica Federal, que envolve a migração de 4,1 milhões de cartões do banco
Comgás faz outsourcing completo da sua área de TI
A concessionária paulista de gás natural escolheu a Edinfor para fornecer os serviços de terceirização de tecnologia da informação. Pelos termos do contrato, no valor de R$ 33 milhões e com prazo de cinco anos, a empresa ficará responsável pelo outsourcing de infra-estrutura e gestão das aplicações
IBM assume a gestão do RH da American Airlines
Companhia aérea contratou a big blue para gerenciar seu quadro de pessoal, incluindo treinamento, recrutamento e todo o staff. Acordo foi avaliado em US$ 217 milhões
HP refaz cabeamento de data center
Fabricante reviu a infra-estrutura de seus três sites, um em Campinas (SP) e dois em Porto Alegre (RS.)Batizada como VisiPatch, a solução permite uma organização física da estrutura de cabeamento, utilizando fibras opticas a laser
Eaton certifica 58 profissionais em ITIL
Certificação auxilia a equipe de TI a aprimorar os serviços prestados à corporação graças à padronização de processos. Departamento é visto, hoje, como parceiro das outras quatro divisões da Eaton
Biomedical adere ao outsourcing de impressão
O contrato foi estendido para as outras empresas do grupo, como a Farma Logística, Luft Express, Luft Solutions, Luft Agro e a FBD Distribuidora de São Paulo e Rio de Janeiro
Fórum SOA: inscrições terminam nesta terça-feira
Para o instituto de pesquisa WinterGreen Research, o mercado mundial de SOA deve saltar de US$ 630 milhões em 2007 para US$ 18 bilhões em 2011
BRQ inaugura programa de capacitação de jovens em Mangaratiba
A fornecedora de serviços de TI, com apoio da Prefeitura do município do Rio de Janeiro, lançou na quinta-feira (15/3) o curso de capacitação de jovens em linguagem de programação na plataforma web. O projeto faz parte de uma parceria da empresa com a Brasscom
Secretarias repassarão recursos para empresas que desenvolvem projetos tecnológicos
O Ministério da Ciência e Tecnologia assinou convênio na quinta-feira (15/3) com 17 secretarias e outras instituições estaduais da área de ciência e tecnologia, que vão atuar como agentes de uma política nacional de distribuição de recursos para pesquisas no setor
AT&T anuncia investimento mundial de US$ 750 milhões
Com o anúncio, a companhia passa a pôr em prática mais de 200 iniciativas que visam incrementar e ampliar seu portfólio de soluções e serviços para o varejo e atacado, assim como estender a infra-estrutura global de rede e a capacidade para o fornecimento de soluções e serviços a multinacionais
Grupo Resource prevê crescimento de 30% neste ano
Com um crescimento de 14% em 2006, a empresa espera atingir R$ 75 milhões de faturamento neste ano com serviços de outsourcing de aplicativos, desenvolvimento de sistemas baseados na arquitetura orientada a serviços (SOA), quality assurance e o reforço da atuação no mercado internacional
Telium investe R$ 1,8 mi para ampliar banda de internet
A expansão visa também atender o crescimento da carteira de clientes, que segundo a empresa, registrou um aumento de 200% desde o início de 2006, sobretudo no segmento de grandes emissoras de rádio que usam a tecnologia de streaming para transmitir sua programação pela internet
Comissão discutirá qualidade de atendimento de call centers
A Comissão de Defesa do Consumidor realizará audiência pública sobre o atendimento prestado pelas empresas por meio de call center. A realização do debate, segundo o autor da proposta, se deve ao fato de a qualidade do atendimento aos clientes vir sendo motivo de inúmeras críticas dos consumidores