Contrato de outsourcing suporta redesenho da operação da Generali

Com o apoio da IBM, a seguradora pretende consolidar a melhoria dos serviços, promovendo o aprimoramento e o fortalecimento de toda a sua arquitetura tecnológica

Qualidade dos calls centers é baixa, diz Inmetro

Análise feita pela entidade com 74 empresas sobre o atendimento ao cliente verificou que 80% dos call centers de planos de saúde, 29,4% das empresas de alimentos e 11,2% dos bancos estão fora dos padrões. As empresas de cartões de crédito foram avaliadas positivamente em sua totalidade

Chamadas ao suporte caem quase pela metade na Globosat

O resultado foi obtido com a contratação dos serviços do Grupo Processor, que padronizou a solução de virtualização de aplicativos para evitar o excesso de plataforma nas instalações da programadora de TV por assinatura

Plano de internacionalização da GetNet começa com evento na França

A empresa mostra as suas soluções de meios de pagamento na Cartes 2006 com a perspectiva de conquistar clientes da América Latina

Agasus oferece hardware as a service para escolas

Com planos de 24 e 36 meses, escolas poderão avançar no conceito de Educação 4.0 e equipar salas de sala – a oferta pode contar com locação de hardware e mobiliário, além de configuração de softwares aplicados ao ensino e apoio pedagógico

BearingPoint aponta passos para o sucesso de Projetos

Consultoria apresenta estudo sobre como o Escritório de Projetos (PMO) pode apoiar o sucesso das estratégias de reestruturação

Oracle cria unidade de negócios global de serviços financeiros

Após concluir a integração das operações da fornecedora indiana de softwares para o setor bancário i-flex Solutions, adquirida no fim do ano passado, por US$ 1,3 bilhão, a empresa anuncia a criação de uma unidade que reunirá todo o portfólio de aplicativos e de serviços das duas companhias

1º Fórum SOA: inscrições encerram nesta terça

No 1º Fórum SOA ? Tecnologia e Soluções, promovido pela revista TI INSIDE e Converge, que acontece nesta quarta, 27/9, terá nove palestras sobre tecnologia, soluções e cases de usuários, permitindo uma visão abrangente sobre o tema, e discussões sobre a adoção de SOA pelas empresas e instituições

HP abrirá um Centro de Serviços Globais no Panamá

O centro fornecerá serviços locais e regionais. A abertura faz parte da estratégia da companhia para fortalecer sua atuação na América Latina

Dafiti contrata serviços de hospedagem e infraestrutura da Level 3

A operação da loja virtual especializada em moda registrou 50 milhões de visitas mensais e 25 milhões de visitantes únicos que compraram os artigos comercializados via internet. A Dafiti está ativa no mercado brasileiro desde janeiro de 2011

A áreas de operações e gestão de produtos da GXS têm novos titulares

A experiência profissional e sólida formação acadêmica são os pontos altos de Patrícia Irece Nogueira Feital e Leandro Santos Barbosa, que trabalharão no escritório de São Paulo e reportarão a Marcelo Ramos, vice-presidente e gerente geral da GXS para a América Latina

IPconnection fatura mais de R$ 6 milhões e reforça equipe

Três novos executivos chegam à empresa. Estratégia consiste em atingir o faturamento de R$ 9 milhões este ano

Módulo tem novo diretor

Simon Claridge, ex-Symantec, acaba de assumir o cargo de Diretor Comercial do escritório da Módulo em Londres

Gaúcha e-Core abre escritório nos Estados Unidos

Prestadora de serviços se instalou em Nova York e nova unidade faz parte das estratégias da empresa para ampliação dos negócios no mercado internacional

IDC: offshoring criará nova onda de BPO em 2008 na AL

Segundo o estudo Latin American Predictions, o grande crescimento da prática no ano passado será o responsável pelo aumento da demanda

Go2neXt faz sete anos e consolida atuação na América Latina e nos EUA

Em 2019 a Go2neXt começará a operar também nos EUA

Serviços Gerenciados são essenciais para evitar surpresas (desagradáveis) na migração para a nuvem

Lembre-se que migrar para um ambiente de cloud computing envolve algumas ondas: entender o que é a nuvem, validar os benefícios que isso trará ao seu negócio,saber como migrar os dados para este ambiente, e fazer a gestão do custo. Pense nisso!

Suzano atualiza sistema de gestão empresarial

Empresa de papel e celulose conclui upgrade do SAP HANA realizado pela Capgemini, promovendo a integração e otimização dos sistemas

Politec negocia parceria com empresa indiana

As duas companhias estão em fase final de acerto da aliança global, informa Humberto Ribeiro, vice-presidente de vendas e marketing da Politec. A união com a brasileira visa a venda de serviços de TI, principalmente para os segmentos financeiro e de governo

Sonda contrata novo vice-presidente da unidade de Plataformas

Executivo Reginaldo Ladvig traz sua experiência de 24 anos no segmento de TI para intensificar a participação da companhia em projetos de integração de sistemas de rede e comunicação

Satyam Brasil negocia mega contrato nos Estados Unidos

Empresa indiana definiu que usará a operação brasileira, que já reúne cerca de 100 colaboradores, como opção de nearshore para os EUA. Contrato com empresa norte-americana dará à operação brasileira fôlego de gente grande, e cuja expectativa é atingir 500 colaboradores já em 2008

Offshore de contact center deve ganhar força no país, prevê especialista

Em palestra nesta quinta-feira (5/7) no 2º Seminário Call Center IP, realizado pelas revistas TI INSIDE e TELETIME, o consultor Kendi Sakamoto, diz que, apesar de ainda ser incipiente, a oferta de serviços de terceirização offshore de contact center começa a dar sinais de avanço no Brasil

Governo vai aplicar R$ 677 milhões no Sistema Brasileiro de Tecnologia

Uma das ações do governo é a criação do Sistema Brasileiro de Tecnologia que será coordenado pelo Ministério de Ciência e Tecnologia

Sonda anuncia novo diretor comercial para a área de Utilities

Ex-Axxiom, Miguel Sarmento chega com o propósito de ampliar a presença da integradora chilena nos mercados de energia, saneamento e gás com portfolio de soluções baseado em conceitos de IoT, Big Data e Analytics.

Acordo permitirá à Valid emitir certificados digitais no interior paulista

A operação vai contemplar 109 pontos de atendimento no Estado e terá como alvo 92 cidades de São Paulo. A iniciativa prevê a oferta de descontos de até 23% na emissão de certificados digitais e-CPF e e-CNPJ para as empresas filiadas à Facesp e Associações Comerciais do Estado

Pacientes do SUS podem acessar seus dados através de dispositivos móveis

O acesso é possível através do aplicativo Fly Saúde, que a empresa catarinense Betha Sistemas desenvolveu para rodar em tablets e smartphones Android. Para tanto, basta o usuário fazer o download gratuito e usar o número do cartão do SUS para fazer o cadastro

Grupo ASSA é avaliado como uma das maiores prestadoras de TI e Outsourcing

A revista do grupo indiano CyberMedia posiciona a companhia em quarto lugar entre as multinacionais da América Latina que se encontram na lista

Outsourcing: um aliado estratégico

Fica o questionamento de quanto vale o tempo que se perde em questões operacionais, passíveis de terceirização, enquanto não se investe no direcionamento de plataformas tecnológicas em prol do aumento de produtividade, melhoria de processos e redução de desperdícios

Guia de Serviços de TI e Telecom recebe cadastro até sexta-feira

Para participar do diretório gratuitamente os interessados devem preencher o formulário disponível no link www.teletime.com.br/guia

Gartner lista 10 locais para serviços offshore em 2010

Índia e China permanecem líderes indiscutíveis, mas outros países se destacam com oferta de serviços mais econômicas