Oracle firma parceria com Microsoft e Salesforce para ofertas na nuvem
Rivais de longa data, as empresas anunciaram acordo para tornar seus produtos compatíveis para ambientes na nuvem. Segundo comunicado emitido pelas companhias, os clientes poderão acessar softwares da Oracle no Windows Server Hyper-V, sistema que dispõe de recursos de virtualização, e o Windows Azure, plataforma baseada na nuvem
Projeto não dá tratamento adequado à questão da privacidade, afirma SindiTelebrasil
O SindiTelebrasil aproveitou a polêmica gerada pela divulgação da notícia de quebra de privacidade de usuários de Internet pelos EUA e, mais recentemente, pelo Reino Unido, para reforçar a sua posição sobre o Marco Civil da Internet.
Google é investigado por prática anticompetitiva na compra da Waze
Investigação ocorre a pedido da organização não governamental Consumer Watchdog, de defesa dos consumidores, que solicitou ao Departamento de Justiça dos EUA (DOJ) a anulação do negócio, avaliado em aproximadamente US$ 1,3 bilhão. A ONG argumenta de que a transação se configura como uma prática anticompetitiva
Empresas investem em inovação para melhorar atendimento
As empresas estão investindo cada vez mais na inovação, seja em serviços, atendimento ou tecnologia, para tornar seus call centers mais ágeis, visando estreitar o relacionamento com o cliente e automatizar seus serviços evitando, principalmente, reclamações constantes sobre os mesmo problemas. Oi, TIM e TAM apresentaram suas estratégias de inovação durante o seminário Call Center + CRM 2013, nesta segunda-feira, 24, em São Paulo
Falta de marco regulatório para call center traz insegurança jurídica, dizem especialistas
A inexistência de leis específicas bem definidas para a terceirização de serviços de call center, além de dar uma conotação de ilegalidade a uma atividade legítima, traz inúmeros prejuízos para as empresas do setor, criticaram participantes de painel no seminário Call Center IP + CRM, nesta segunda-feira, 24, em São Paulo
Brasil já é 7º maior PIB do mundo em serviços de contact center
Responsável por movimentar mais de R$ 10 bilhões ao ano, o setor de contact center já responde hoje por 68% do PIB de serviços brasileiro. De acordo com projeção da LCA Consultores, em 2020, essa participação deve chegar a 69,6% do PIB de serviços do país
WhatsApp ultrapassa 250 milhões de usuários e alcança Twitter
O aplicativo para trocas de mensagens excedeu este número de usuários apenas quatro anos após seu lançamento. O número, se confirmado, supera o computado pelo Twitter, que em dezembro anunciou a marca de 200 milhões de usuários mensais ativos
Transações globais de m-commerce irão superar US$ 3,2 tri em 2017, puxadas pelo internet...
Impulsionadas pelos serviços de netbanking, as transações globais de m-commerce irão ultrapassar em cerca de 113% a cifra de US$ 1,5 trilhão prevista para este ano, segundo a Juniper Research. A falta de otimização de sites para dispositivos móveis ainda é uma barreira
Software AG adquire plataforma da Progress Software
Companhia assinou acordo para a aquisição da Apama, plataforma para processamento complexo de eventos (CEP) e soluções movidas a CEP. Com a transação, cujo valor não foi revelado, a fabricante de software assumirá as equipes de tecnologia da Apama
Interactive Intelligence prevê faturar US$ 3,5 milhões no Brasil neste ano
Fornecedora de soluções IP unificadas para comunicação corporativa espera faturar US$ 8,5 milhões na América Latina neste ano, sendo que deste montante cerca de 41% devem ser obtidos somente no Brasil, por meio da plataforma CIC (Customer Interaction Center). No ano passado, o faturamento da empresa no país foi de US$ 1,5 milhão
Microsoft investe quase US$ 700 milhões em expansão de data center
Companhia desembolsará a cifra para expansão de seu data center em Des Moines, capital do estado americano de Iowa e contará com mais US$ 20 milhões provenientes de incentivos fiscais e de crédito da agência governamental Iowa Economic Development Authority (IEDA). Expansão criará 29 postos de trabalho e visa apoiar crescente demanda por serviços em nuvem da fabricante de software
Qualcomm conclui investimento de US$ 120 milhões na Sharp
Companhia japonesa de telas de cristal líquido (LCD) e televisores confirmou nesta segunda-feira, 24, o recebimento da segunda parte do investimento feito pela fabricante de chip, por meio da aquisição de 11,868 mil novas ações de terceiros, o que lhe garante 3,25% de participação na empresa. A segunda parte do aporte estava prevista para ocorrer em março, mas havia sido adiada
Adesão a contact center na nuvem pelas empresas aumenta em todo o mundo
Entre as razões para a opção das empresas por serviços de atendimento baseado na nuvem estão o fato de não exigirem imobilização de capital em software e hardware, necessidade de menos recursos internos para operar e manter os sistemas, e menor dependência da TI
Falha de segurança do Facebook expõe dados de 6 milhões de usuários
Uma falha de segurança do site de rede social fez com que endereços de e-mail e números de telefones de usuários fossem compartilhados. Segundo comunicado emitido pela companhia, o erro ocorre quando usuários fazem download de suas listas de contatos e agenda de endereços na rede social através da ferramenta DYI
Senado duscute exclusividade do termo 'amazon' na internet
Requerimento da Amazon, criticado por senadores e embaixadores, foi tema de audiência pública na Comissão de Relações Exteriores e Defesa Nacional do Senado. Pedido de registro do termo está em processo de avaliação na Icann, órgão responsável pela distribuição dos endereços de internet, e já foi contestado por Brasil e Peru
Ações da Oracle caem 9,67% com divulgação de resultados abaixo das expectativas
Papéis da companhia negociados na Nasdaq registraram forte queda nesta sexta-feira, 21, após divulgação de resultados financeiros referentes ao quarto trimestre fiscal. Apesar de a receita ter se mantido estável, em US$ 10,9 bilhões, na comparação com igual período do exercício fiscal anterior, ela ficou US$ 170 milhões abaixo do estimado por analistas de Wall Street
Venda de impressoras tem queda de 20% no 1º trimestre no Brasil
As vendas de equipamentos de impressão totalizaram 945 mil unidades entre janeiro e março, segundo dados da IDC. Do total de equipamentos comercializados no período, 74,5% foram impressoras a jato de tinta, 24,6% impressoras a laser e 0,8%, matricial
Google é pressionado novamente a mudar política de privacidade na Europa
Em comunicado divulgado na última quinta-feira, 20, a Agência Reguladora de Proteção de Dados da França declarou que o gigante das buscas tem três meses para cumprir as determinações feitas pelo órgão e de agências de outros cinco países do continente — Alemanha, Itália, Espanha, Holanda e Reino Unido, que declararam manter as investigações paralelas que podem levar a multas
Apple vence disputa de patentes contra Samsung no Japão
Um tribunal distrital de Tóquio decidiu que a fabricante coreana infringiu patentes de propriedade da empresa americana referentes a exibição de e-mails e documentos em telefones e tablets. O caso continua em andamento enquanto a corte decide o valor a compensação a ser paga à fabricante do iPhone e iPad
O desafio do atendimento aos clientes e consumidores no Brasil
Cenário, regulamentação, mercado e inovação nos serviços terceirizados de contact center serão debatidos segunda e terça-feira, 24 e 25, na Amcham, em São Paulo
Cisco compra empresa de software e serviços de virtualização por US$ 180 milhões
Aquisição da californiana Composite Software permitirá à fabricante de equipamentos de redes expandir seu portfólio de serviços inteligentes. A transação está prevista para ser concluída no primeiro trimestre do ano fiscal de 2014 da companhia, que termina em outubro
Kodak obtém empréstimo de US$ 895 milhões para evitar falência
Companhia de fotografia conseguiu financiamento dos bancos JP Morgan, Bank of America Merrill Lynch e Barclays para reorganizar suas finanças e evitar a falência. Desde que entrou com um pedido de recuperação judicial em janeiro do ano passado, ela busca alternativas para tentar se salvar da bancarrota
Intellectual Ventures abre novo processo de patentes contra Motorola Mobility
Empresa especializada na compra e registro de patentes de tecnologia moveu ação judicial contra a companhia pertencente ao Google, pela segunda vez, depois de não ter conseguido chegar a um acordo no processo movido em 2011 acerca de seis patentes e que ainda está pendente. Na nova demanda, ela acusa a Motorola de quebrar sete novas patentes de sua propriedade
Países latinos firmam acordo para fortalecer políticas de ciência, tecnologia e inovação
Grupo formado por 14 países promoverá políticas industriais e investirá para criar novas capacidades produtivas, impulsionar setores estratégicos e aumentar a competitividade. Acordo foi firmado durante reunião de ministros da Comissão Econômica para América Latina e o Caribe (Cepal), no Rio de Janeiro
CEO da Sony é pressionado sobre proposta de IPO da divisão de entretenimento
Durante assembleia anual de acionistas, realizada nesta quinta-feira, 20, o presidente-executivo da fabricante japonesa foi cobrado a dar uma resposta à proposta do fundo de hedge Third Point LLC de vender parte da divisão de entretenimento por meio de uma oferta pública inicial de ações. O executivo não se posicionou e declarou que levará tempo para tomar uma decisão
Organização Mundial de Propriedade Intelectual discute ampliação de sistema transferência tecnológica
Grupo de Trabalho de Assessoramento Interno de Propriedade Intelectual (GTA-PI) do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI) se reuniu com o diretor da divisão de Política da Concorrência da Organização Mundial de Propriedade Intelectual (OMPI), Nuno Carvalho, para debater a simplificação e a ampliação dos sistemas e procedimentos para registro de contratos de transferência de tecnologia
EMC negocia compra de startup israelense de armazenamento por US$ 300 milhões
Companhia está em fase final de negociações para aquisição da ScaleIO, startup israelense que oferece software de armazenamento definido por software. A transação está avaliada entre US$ 200 milhões e US$ 300 milhões
Lucro da Red Hat cresce 8% no primeiro trimestre fiscal
Fornecedora de software livre e distribuições Linux fechou o período do ano fiscal de 2014, encerrado em 31 de maio, com lucro líquido de US$ 40,3 milhões, ante os US$ 37,4 milhões registrados no mesmo trimestre do exercício fiscal anterior, enquanto a receita expandiu em 15%, somando US$ 363,2 milhões contra US$ 314,7 milhões na mesma base comparativa
Microsoft dará recompensa a especialistas para tentar melhorar segurança do Windows
Apesar de investir bilhões de dólares no desenvolvimento de software e na equipe de programadores, empresa decidiu recorrer a hackers e especialistas em mais uma tentativa de melhorar a segurança de seus produtos, principalmente do sistema operacional Windows 8. Batizado pelo sugestivo nome de Programa de Recompensas, ele pagará prêmio de até US$ 100 mil para quem identificar vulnerabilidades e técnicas de exploração em seus sistemas
Governo institui método de certificação com objetivo de impulsionar indústria de software
O Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação lançou a Certics, metodologia de certificação de software e seus serviços associados que integra o Programa Estratégico de Software e Serviços de Tecnologia da Informação, conhecido como TI Maior. O método tem como objetivo verificar se um software resulta de um processo de desenvolvimento e inovação tecnológica realizado no Brasil