Primeiro #404DigitalDay relata a história e importância do profissional digital
A Abradi-SP faz 10 anos em 2015 e destaca importantes resultados como os Guias de e-Commerce, Concorrência Digital e Preços e Serviços, além de eventos como o Social Media Week São Paulo e o #404DigitalDay
Ford assina acordo com a PUC-Rio para pesquisar experiência do consumidor
A PUC-Rio conta com recursos avançados em seus laboratórios de simulação de realidade virtual, ergonomia, design social, ecodesign e moda. Entre outros equipamentos, dispõe do “Eye Tracking”, que rastreia o movimento dos olhos para detectar o que prende a atenção das pessoas
CorpFlex anuncia contratação de gerente de Governança de TI
Gustavo Courbassier assume o cargo com o desafio de consolidar a nova área de da companhia
Yahoo lança recurso Contact Cards para seu serviço de e-mail
Nova ferramenta traz mais agilidade à busca de informações da lista de contatos
Nova visão estrategista dá a CIO papel decisivo nas empresas
O papel do CIO é algo em constante transformação, assim como, a evolução digital. São caminhos paralelos em que as decisões do líder de TI influem diretamente no ambiente corporativo como um todo. O desafio é manter-se inserido na transformação digital a fim de fazer frente e liderar novas modificações que com certeza ocorrerão nos próximos anos no mundo digital
Prezi quer incentivar uso da plataforma pelos universitários
Os escolhidos terão direito a uma licença Prezi Edu Pro gratuita, acesso antecipado a novos recursos e receberão treinamento via webinar, além da oportunidade de terem mentores de Prezi e a desenvolverem uma rede a nível global
Como melhorar o desempenho dos gerentes
Afinal, o capital humano é o principal diferencial que uma empresa pode ter: preparar, mobilizar e direcionar com horizontes de curto e longo prazo são fundamentais para desenvolver foco em resultados. A gestão baseada em competências e os ciclos de Estratégia e Planejamento são ferramentas muito boas para trilhar este caminho. Una os dois!
Everis Brasil tem novo sócio responsável por tecnologia
Há 11 anos na companhia, Roberto é responsável por gerenciamento de projetos e desenvolvimento de negócio na terceirização de serviços de TI apoiando aos clientes na incorporação e utilização de novas tecnologias
Interactive Intelligence Brasil tem novo engagement manager
Sua missão como Engagement Manager é traduzir para todo o time de implantação da Interactive Intelligence, a parte do trabalho que cada pessoa tem de realizar para que a entrega do projeto aconteça a contento
Millennium lança certificação online gratuita para e-commerce
Ao concluir a certificação, além de receber o Certificado, o profissional passará a ter seu perfil listado no Portal de Profissionais e Consultorias Certificadas, o qual é acessado por mais de 1.600 clientes que buscam contratar profissionais e consultorias
Mapeamento comportamental ajuda líderes obter maior desempenho de sua equipe
Em um ambiente tão competitivo como é o corporativo, em que detalhes diferenciam um concorrente de outro, o mapeamento comportamental dos colaboradores pode e deve entrar, definitivamente, para o centro de estratégia das empresas. Da contratação à demissão, passando pelo rendimento corporativo, esta ferramenta auxilia nas decisões, resultados e saúde da empresa
Entra em cena a tecnologia
Compreender a curva de desempenho da organização e começar a trabalhar nas áreas que apresentam maior dificuldade em gerar um desempenho mais competitivo muda totalmente o cenário e proporciona uma nova organização para o negócio no que tange a pessoas
Google produz série de hangouts para divulgar ferramenta For Work
Para o programa inaugural no Brasil, a Whirlpool contará como conseguiu realizar a implementação das ferramentas em nuvem
LG goiana encerra 2014 com crescimento de 37%
Além dos bons números, a empresa também apresentou mudanças significativas em 2014. O novo posicionamento de marca (deixando de ser LG Sistemas e se tornando LG lugar de gente), lançamento de novos produtos, como o Gen.te Integra - Recrutamento e Seleção, e, mais recentemente, a compra da empresa w3ne
Callink utiliza WhatsApp como ferramenta de captação de colaboradores
Os contatos realizados por meio do WhatsApp já representam 1/3 do total de captações realizadas pela empresa de atendimento, sem intermediários e sem demora
Red Hat contrata 3 novos diretores
Empresa contrata executivos nas áreas de Alianças e Canais, Contas Estratégicas e Marketing
Palestras apresentam novas experiências, casos de sucesso e soluções de atendimento
Experiências de grandes empresas, novas tecnologias, tendências no atendimento e relacionamento com clientes, são assuntos que fazem parte da grade de palestras de negócios do Fórum Call Center + CRM 2015, que acontece dia 31 de março, no WTC, em São Paulo
O passo a passo do GSS: como ele funciona na sua empresa
Com uma busca eficiente no site, a empresa consegue maximizar o ROI do portal e diminuir o custo e tempo de atendimento de um call center. O cliente não entra em contato com o SAC por telefone para tirar dúvidas porque encontra rapidamente o que precisa no site
Monsanto lança aplicativo de boas práticas socioambientais para o agronegócio
App chega ao mercado como modelo de ferramenta para o compartilhamento de informações e experiências que impulsionam o desenvolvimento sustentável e a segurança alimentar no planeta.
Huawei e Universidade de Campina Grande criam laboratório para inovação em computação em nuvem
Educação e capacitação tecnológica são as prioridades do projeto de pesquisa e desenvolvimento (P&D), que contou com o apoio da Fundação Parque Tecnológico da Paraíba (Fundação PaqTcPB)
Information Builders contrata gerente de vendas
Ele terá como responsabilidade liderar o desenvolvimento dos negócios da empresano Brasil, subsidiária que reporta à região Ibérica & Latam
Projeto do Facebook amplia inclusão digital na comunidade Heliópoliss
O Laboratório em Heliópolis (SP), que foi instalado nesta terça-feira, 17, integra o projeto Facebook na Comunidade.
Infor lança o Infor CloudSuite Academy
Novo programa de treinamento foi projetado para capacitar parceiros a se beneficiarem com o Infor CloudSuite Industrial e o Infor CloudSuiteBusiness
Consumidores exigem novos processos de relacionamento e atendimento
Como as tecnologias, soluções e novos modelos de negócios podem responder as esses desafios? O Fórum vai discutir e apresentar painéis e palestras sobre temas como omnichannel, big data e analytics, inteligência artificial, mobile, marketing neural, redes sociais, entre outros
Symantec alerta para riscos de segurança com nova funcionalidade do WhatsApp
A empresa recomenda não divulgar números móveis e fixos em páginas da web abertas ao público. Caso já tenha disponibilizado seu telefone, ignore as mensagens e links encaminhados por desconhecidos ou, caso tenha vindo de amigos, cheque a informação com eles antes de clicar
No dia do Consumidor, executivos da Netshoes fazem entregas pessoalmente
Além de receber os produtos em mãos dos funcionários, os consumidores também ganharão voucher para vivenciarem novas experiências esportivas
Interactive Intelligence no Brasil tem nova gerente de vendas regional
Tainah Oliveira é nova Territory Sales Manager. Profissional com experiência em aplicativos de negócios destaca-se por construir propostas de valor sob medida para os desafios de cada corporação
Masters of Code Brasil incentiva criação de aplicativos de e-commerce
As equipes participantes deverão criar protótipos inovadores que demonstrem suas habilidades em programação e design, relacionando-os a casos de uso, com vistas a impulsionar a próxima geração de soluções de comércio eletrônico.
Qual é a agenda dos mais avançados contact centers do mundo?
O evento vai discutir ainda como os ambientes de atendimento, relacionamento, fidelização, engajamento de consumidores estão se transformando rapidamente nos últimos anos, devido às tecnologias disruptivas, novos modelos de negócios, mudanças no perfil dos clientes
Parque Tecnológico CTI-Tec de Campinas inaugura novo prédio
Primeiro prédio recebeu investimentos de R$ 3,1 milhões e abrigará a área de gestão do parque e laboratórios de pesquisa e desenvolvimento